Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) de manucurebox.com
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PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site manucurebox.com, exploité par la société ALERIA2.
Le site propose notamment :
- des abonnements à des box de produits dits ’surprise’ liés à l’univers de la manucure, du soin des mains et des pieds ;
- des box à contenu déterminé ;
- des produits vendus au détail ;
- ainsi que des contenus éditoriaux, conseils et offres promotionnelles liés à l’univers de la beauté des mains.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
ALERIA2 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
1 - MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ALERIA2 se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Client. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement la dernière version des CGV disponibles sur le Site.
2 - DISPONIBILITÉ DU SITE ET DES SERVICES
Le site manucurebox.com est normalement accessible à tout moment.
ALERIA2 peut toutefois être amenée à interrompre temporairement l’accès au Site, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, d’amélioration technique ou en cas d’événement indépendant de sa volonté.
ALERIA2 met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité, le bon fonctionnement et la sécurité du Site, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue ou l’absence totale d’erreurs techniques.
ALERIA2 ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires du Site ou de leurs éventuelles conséquences, sauf disposition légale contraire.
3 - CONDITIONS APPLICABLES À TOUS LES PRODUITS : “VENTE DE BOX PAR ABONNEMENTS” ET “VENTE AU DÉTAIL DE PRODUITS”
3.1 - PRIX DES SERVICES ET PRODUITS EN VENTE SUR LE SITE
Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par Manucure Box à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute commande. Le cas échéant les modifications ne valent que pour les commandes futures, toute ancienne commande ne sera pas affectée par les modifications tarifaires. En cas de changement de prix de l’abonnement, tous les Clients ayant souscrit avant le changement continueront de payer l’ancien prix tant qu’ils ne mettent pas fin à leur abonnement.
Sauf mention contraire, les prix de vente des services et produits ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont ajoutés en supplément. Les frais d'expédition dépendent du produit ajouté au panier, du mode de livraison choisi et du lieu géographique de livraison.
3.2 - ZONE GÉOGRAPHIQUE DE LIVRAISON
Les produits et services sont proposés uniquement en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Andorre et Monaco ainsi qu'en Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suède, Suisse en langue française. En dehors de cette zone géographique les abonnements ou ventes au détail ne pourront pas être pris en compte pour des raisons logistiques.
3.3 - MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Après réception par le Client de l’email de confirmation de préparation de la commande, la commande est généralement expédiée le jour même ou dans les meilleurs délais ouvrés possibles.
Les modes de livraison et les délais pour chacun de ces modes sont détaillés sur la page des modes et délais de livraison.
Les modes de livraison proposés sont : livraison en France et en Europe à domicile, ou en point relais. Nous nous réservons le droit de changer de partenaires de livraison pour vous apporter toujours le meilleur service de livraison avec un numéro de suivi et des délais conformes aux engagements pris au moment du passage de votre commande.
Les délais de livraison peuvent être modifiés à tout moment, et ils vous seront toujours clairement indiqués au passage de votre commande. Sauf incident exceptionnel, les délais annoncés au moment de la commande restent applicables.
ALERIA2 ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté. Toutefois, ALERIA2 mettra tout en œuvre pour accompagner le Client et rechercher une solution adaptée.
3.4 - CONFORMITÉ DES PRODUITS
Le Client reconnaît souscrire à un service d’envoi de box à contenu surprise, à contenu déterminé, ainsi qu’à la vente de produits au détail proposés sur le Site. Les produits contenus dans certaines box peuvent ne pas être connus du Client avant leur réception. Le détail des produits pourra être communiqué après l’expédition de la box concernée.
Les informations relatives aux produits présentés sur le Site ou inclus dans les box sont fournies par les marques, fabricants ou fournisseurs partenaires de la société ALERIA2, ou directement par ALERIA2 pour les produits commercialisés sous la marque Manucure Box. ALERIA2 veille, dans la mesure du possible, à l’exactitude des informations diffusées sur le Site, mais ne saurait garantir l’absence totale d’erreurs, omissions ou modifications communiquées par des tiers partenaires.
Certains produits proposés à la vente peuvent être développés et commercialisés directement par ALERIA2 sous la marque Manucure Box, en collaboration avec des fabricants partenaires sélectionnés.
Le Client est invité à consulter attentivement les notices, précautions d’emploi, compositions, recommandations d’utilisation et éventuelles contre-indications figurant sur les produits avant toute utilisation, notamment en cas d’allergies, sensibilités ou conditions particulières.
ALERIA2 reste tenue des garanties légales de conformité et des garanties relatives aux vices cachés prévues par le droit français applicable.
3.5 - RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, dans le cadre de toute commande ou du service d’envoi bimestriel de box, le Client doit, dans le délai mentionné ci-dessus, notifier sa décision de se rétracter en nous écrivant par email à hello@manucurebox.com ou via le formulaire de contact, en indiquant son nom, son adresse email ainsi que, si possible, son numéro d’abonné ou numéro de commande.
Ce délai de quatorze (14) jours s’applique également à compter de la réception de chaque box.
En cas de réception de la commande et de demande de rétractation, les produits devront être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans un état permettant leur remise en commercialisation. Le Client est invité à retourner les produits dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, abîmé ou endommagé susceptible de ne plus permettre sa remise en commercialisation pourra donner lieu à une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation constatée.
L’abonnement portant sur la réception d’une box complète tous les deux mois, le retour devra concerner l’ensemble des produits composant la box concernée. En cas de retour incomplet, un remboursement partiel ou un avoir pourra être proposé au Client, à titre commercial et selon l’état des produits retournés.
Les produits devront être retournés à ALERIA2 à l’adresse qui sera communiquée par l’équipe Manucure Box au moment de la demande de rétractation.
Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, ALERIA2 procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits retournés ou de la transmission par le Client d’une preuve d’expédition des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
3.6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMMANDE ET DE COMPTE
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande effectuée sur le Site, notamment concernant son identité, son adresse de livraison, son adresse email et ses informations de contact.
ALERIA2 se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d’informations manifestement erronées, d’incident de paiement, d’utilisation abusive du service ou de commande présentant un caractère anormal ou effectué dans des conditions laissant supposer une activité de revente non autorisée.
En cas de modification ou d’annulation d’une commande, ALERIA2 pourra en informer le Client par email ou par tout autre moyen de contact communiqué lors de la commande.
Le Client est responsable de la mise à jour des informations associées à son compte Client afin de permettre le bon traitement des commandes et des échanges avec le Service Clients.
4 - CONDITIONS SPÉCIFIQUES DU SERVICE DE “VENTE DE BOX PAR ABONNEMENTS“
4.1 - ABONNEMENT À LA MANUCURE BOX
ALERIA2 propose un service d’abonnement permettant au Client de recevoir une box Manucure Box tous les deux mois.
L’abonnement est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment par le Client depuis son espace Client ou en contactant le Service Clients à l’adresse hello@manucurebox.com.
Chaque box contient une sélection de produits liés à l’univers de la manucure, du soin des mains et des pieds, ainsi que des accessoires ou produits complémentaires sélectionnés par Manucure Box.
Le contenu des box peut varier d’une édition à l’autre et certains produits peuvent être proposés en quantité limitée.
Le montant de la première box est prélevé lors de la validation de la commande. Les prélèvements suivants interviennent automatiquement tous les deux mois selon les échéances indiquées lors de la souscription.
Toute résiliation prendra effet pour les prochaines échéances de facturation. Toute box déjà payée restera due et sera expédiée au Client.
La validation de l’abonnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
4.1.1 - DÉSABONNEMENT
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace Client ou en contactant le Service Clients à l’adresse hello@manucurebox.com.
La résiliation prendra effet pour les prochaines échéances de facturation. Toute box déjà payée avant la prise en compte de la résiliation restera due et sera expédiée au Client.
Aucun frais de résiliation ne sera appliqué.
ALERIA2 se réserve également le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas :
- d’incident de paiement ;
- de fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
- ou de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.
4.1.2 - LIVRAISON DES BOX
Les box sont expédiées tous les deux mois à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de sa commande.
Le Client peut modifier son adresse de livraison depuis son espace Client ou en contactant le Service Clients avant la préparation de la prochaine box.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
En cas de colis non réclamé ou retourné à ALERIA2 pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou dépassement du délai de retrait, une réexpédition pourra être proposée au Client moyennant la prise en charge des nouveaux frais d’expédition.
5 - CONDITIONS SPÉCIFIQUES DU SERVICE DE VENTE AU DÉTAIL
5.1 - PRIX ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les prix des produits proposés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ALERIA2 se réserve le droit de modifier les prix, descriptions, assortiments ou disponibilités des produits proposés à la vente à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Certains produits ou éditions limitées sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
ALERIA2 se réserve également le droit de suspendre ou d’interrompre la commercialisation de certains produits ou services.
5.2 - PRÉSENTATION DES PRODUITS
Les produits proposés à la vente peuvent être disponibles exclusivement sur le Site.
ALERIA2 met tout en œuvre pour présenter les produits et services proposés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels, couleurs, descriptions et contenus présentés sur le Site sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec les produits livrés, notamment en fonction des paramètres d’affichage des écrans utilisés par le Client.
Le Client est invité à consulter attentivement les informations d’utilisation, compositions, précautions d’emploi et éventuelles contre-indications figurant sur les produits avant toute utilisation.
ALERIA2 reste tenue des garanties légales de conformité et des garanties relatives aux vices cachés prévues par le droit français applicable.
6 - PAIEMENT
Toutes les commandes effectuées sur le Site sont payables en euros (€).
Les paiements peuvent être réalisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal.
Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé pour régler sa commande et que celui-ci permet de couvrir le montant total de la commande.
Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés grâce à des systèmes de chiffrement conformes aux standards de sécurité applicables au commerce en ligne.
Pour les commandes de produits au détail, le paiement est autorisé au moment de la validation de la commande puis peut être débité au moment de la préparation ou de l’expédition de la commande.
Pour les abonnements, le premier paiement est effectué lors de la validation de la commande, puis les prélèvements suivants interviennent selon la formule d’abonnement choisie et les échéances indiquées lors de la souscription.
ALERIA2 se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de défaut de paiement, d’incident de paiement, de fraude ou de suspicion raisonnable de fraude.
Conformément à la réglementation en vigueur, les coordonnées bancaires des Clients ne sont pas conservées directement par ALERIA2.
7 - REMBOURSEMENT
Sous réserve du respect des conditions prévues à l’article « Rétractation » des présentes CGV, ALERIA2 procédera au remboursement des produits retournés ou des sommes concernées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de produit manquant, défectueux ou endommagé dans une box ou une commande, le Client est invité à contacter le Service Clients à l’adresse hello@manucurebox.com dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du produit concerné.
Selon les situations et sous réserve de vérification, ALERIA2 pourra proposer :
- le remplacement du produit concerné ;
- un produit équivalent ;
- un avoir ;
- ou un remboursement partiel ou total.
Les produits de remplacement ou équivalents sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter le Service Clients afin qu’une solution adaptée puisse être recherchée avec le transporteur concerné.
8 - GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par ALERIA2 bénéficient des garanties légales prévues par le droit français applicable, et notamment :
- de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le Client est invité à contacter le Service Clients à l’adresse hello@manucurebox.com pour toute demande relative à ces garanties.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
- bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir ;
- peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable ;
- est dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit pour les produits neufs.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil.
9 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français applicable du Client et du lieu de conclusion du contrat.
10 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à ALERIA2.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au Client sur simple demande.
11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du Site sont détaillés dans la Politique de Confidentialité accessible sur le Site.
CGV mises en ligne le 24 Mai 2026.